Empatia e reconhecimento profissional da enfermagem para o fortalecimento da qualidade da assistência em saúde

Abstract

As questões subjetivas relacionadas à atuação dos profissionais da enfermagem nos dias atuais têm sido bastante discutidas e comentadas pela comunidade científica. A presença de empatia e do reconhecimento profissional da enfermagem são considerados fatores determinantes para a qualidade de vida desses profissionais, e seu desempenho está intimamente influenciado por todos os fatores existentes no ambiente em que realizam suas atividades. A relevância deste delineamento baseia-se no fato de que a qualidade do cuidado prestado aos pacientes está diretamente relacionada com padrão de vida no ambiente de trabalho dos membros da equipe. Assim, para a consecução da pesquisa, partiu-se da elaboração da seguinte questão norteadora: “O que a literatura aponta acerca da empatia e do reconhecimento diante da assistência prestada pela equipe de enfermagem?”. Nesse sentido, este estudo pretende analisar a produção científica relacionada à empatia e o reconhecimento profissional da enfermagem para o fortalecimento da qualidade da assistência à saúde. Quanto a sua natureza, trata-se de um estudo de Revisão Integrativa de Literatura (RIL), ocorre por meio da formulação de um problema, aliando à pesquisa de literatura, a avaliação crítica de um conjunto de dados e a análise, chegando aos resultados de maneira sistemática. Em relação à abordagem do problema, o estudo caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, bibliográfica e exploratória. Em realização desta pesquisa, se consolidou a análise minuciosa dos estudos relevantes selecionados sobre a temática, capaz de responder à questão de pesquisa. Para os procedimentos técnicos de coleta de dados, foram acessadas a Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), a biblioteca SciELO - Scientific Electronic Library Online e o banco de dados PubMed. Os descritores foram selecionados conforme os Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): (enfermagem); (reconhecimento social); e (empatia), que foram utilizados em conjunto, cruzados, com auxílio do operador booleano AND. Os resultados encontrados como amostra final desta revisão foram constituídos por 8 artigos científicos selecionados de acordo com as fases da coleta de dados e também em consonância com os critérios de inclusão pré-estabelecidos. Seguindo a concepção dos resultados obtidos com a pesquisa bibliográfica realizada, para fortalecer a discussão deste estudo, são apontadas categorias de análise que foram conformadas através do agrupamento das informações mais relevantes para o contexto desta temática analítica, histórica e interpretativa. Para que o serviço ofertado pela equipe de enfermagem seja de excelência, como exigem os diferentes instrumentos norteadores do Sistema Único de Saúde (SUS), é fundamental que se invista em estratégias potencializadoras da qualidade de vida do trabalhador, especialmente nas dimensões subjetivas como a empatia e o reconhecimento.