ANÁLISE SOBRE O SEGMENTO TURÍSTICO LGBT (LÉSBICAS, GAYS, BISSEXUAIS, TRAVESTIS, TRANSEXUAIS E TRANSGÊNEROS) POR PARTE DOS RECEPCIONISTAS DOS HOTÉIS DO BAIRRO DE PONTA NEGRA EM NATAL/RN

Abstract

A falta de conhecimento sobre o público LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis, Transexuais e Transgêneros) é, sem dúvida, um dos fatores determinantes para a formação de opiniões distorcidas, levando ao preconceito e contribuindo para o distanciamento entre empresas de turismo e o referido público. A cidade do Natal/RN apresenta significativo potencial turístico para este segmento de mercado porque conta com a inserção de grandes redes hoteleiras, além de atrações direcionadas ao turista homossexual. Neste sentido, este estudo teve como principal objetivo analisar o conhecimento dos recepcionistas dos hotéis do bairro de Ponta Negra da cidade do Natal/RN sobre o segmento turístico LGBT. A pesquisa foi de caráter quantitativa-descritiva, e constituiu-se de um estudo com a aplicação de um questionário estruturado direcionado aos recepcionistas dos hotéis do bairro de Ponta Negra que estão inseridos no CADASTUR (Sistema de Cadastro de Pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo). Os resultados evidenciaram um alto nível de receptividade ao público LGBT, porém um baixo grau de conhecimento sobre o comportamento do consumidor homossexual no turismo e no que diz respeito ao conhecimento do gay-friendly.