ANÁLISE SOBRE O SEGMENTO TURÍSTICO LGBT (LÉSBICAS, GAYS, BISSEXUAIS, TRAVESTIS, TRANSEXUAIS E TRANSGÊNEROS) POR PARTE DOS RECEPCIONISTAS DOS HOTÉIS DO BAIRRO DE PONTA NEGRA EM NATAL/RN
Abstract
A falta de conhecimento sobre o público LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais,
Travestis, Transexuais e Transgêneros) é, sem dúvida, um dos fatores
determinantes para a formação de opiniões distorcidas, levando ao preconceito e
contribuindo para o distanciamento entre empresas de turismo e o referido público. A
cidade do Natal/RN apresenta significativo potencial turístico para este segmento de
mercado porque conta com a inserção de grandes redes hoteleiras, além de
atrações direcionadas ao turista homossexual. Neste sentido, este estudo teve como
principal objetivo analisar o conhecimento dos recepcionistas dos hotéis do bairro de
Ponta Negra da cidade do Natal/RN sobre o segmento turístico LGBT. A pesquisa foi
de caráter quantitativa-descritiva, e constituiu-se de um estudo com a aplicação de
um questionário estruturado direcionado aos recepcionistas dos hotéis do bairro de
Ponta Negra que estão inseridos no CADASTUR (Sistema de Cadastro de Pessoas
físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo). Os resultados evidenciaram um
alto nível de receptividade ao público LGBT, porém um baixo grau de conhecimento
sobre o comportamento do consumidor homossexual no turismo e no que diz
respeito ao conhecimento do gay-friendly.