Análise de notificações de incidentes: inter-relação entre o gerenciamento de riscos, segurança do paciente e melhoria na qualidade dos serviços de saúde

Abstract

A temática segurança do paciente vem sendo discutida em todo o mundo como meio de se obter a melhoria na qualidade dos serviços de saúde. Para se atingir tal objetivo o Programa Nacional de Segurança do Paciente instituído no Brasil em 2013 estabelece que é necessário um gerenciamento dos riscos e monitoramento de eventos adversos para se evitar falhas nos estabelecimentos de saúde, com o intuito de proporcionar qualidade e eficiência do cuidado em saúde. O monitoramento de eventos adversos pode gerar estratégias para melhoria da qualidade assistencial devendo ser realizado em todos os estabelecimentos de saúde, independentes de serem públicos ou privados através de um Núcleo de Segurança do Paciente (NSP). Com base neste contexto a presente pesquisa tem como objetivo geral analisar os eventos adversos notificados ao sistema eletrônico NOTIVISA/ANVISA pelo núcleo de segurança do paciente. Trata-se de uma pesquisa observacional longitudinal, retrospectiva com análise documental de abordagem quantitativa e qualitativa. A mesma foi realizada em um hospital regional localizado na cidade de Mossoró, Brasil. Tendo como critérios de inclusão: Todas as notificações de eventos adversos registradas no NOTIVISA nos anos de 2017 e 2018 e como critérios de exclusão: Notificações que não foram registradas no sistema NOTIVISA, os eventos adversos incluídos no sistema anteriores a 2017 e posteriores a 2018 e os eventos adversos não notificados. Os resultados dessa pesquisa mostraram que existe pontos bem traçados do perfil dos incidentes ocorridos, as características dos pacientes que mais são acometidos por esses incidentes, e os fatores que condicionam sua ocorrência. Ficou evidente que existe falhas na notificação desses incidentes. Os dados levantam um alerta para a quantificação dos danos que podem acarretar em várias problemáticas na instituição. Mostrando que existe a necessidade de mais estudos posteriores.