Gestão organizacional em micro e pequenas empresas: análise da administração praticada na empresa GBSF em Mossoró/RN

Abstract

O empreendedorismo e as microempresas têm aumentado significativamente no país, ganhando destaque no cenário econômico. Contudo as transformações ocorridas no ambiente geram dificuldades para a gestão e eficiência desses negócios, requerendo uma gestão com vistas à eficiência, eficácia e competitividade. O presente trabalho visa analisar o modelo de gestão praticado em uma microempresa, identificando pontos fortes e fragilidades no que diz respeito ao seu desempenho no mercado, por meio do uso de duas ferramentas de gestão: O Canvas que delimita o modelo do negócio e o ciclo PDCA que permite estabelecer o fluxo de atividades típicas do processo de gestão. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória por meio do estudo de caso, e coleta de dados na presente empresa, descrição e identificação de atividades do processo operacional, administrativo e gerencial. Com a finalidade de subsidiar teoricamente o estudo, buscou-se fazer um retrospecto sobre a relevância do empreendedorismo no desenvolvimento econômico, a administração e o desenvolvimento organizacional, assim como uma fundamentação teórica sobre a administração e gestão administrativa, os desafios para as MPE’s brasileiras, profissionalização dos empreendedores, funções gerenciais e ferramentas de gestão Canvas e PDCA. A pesquisa revela a falta de parâmetros e modelo de gestão para as atividades, bem como delimitação e execução de um modelo de negócio eficiente, onde o modelo de gestão praticado pela GBSF, atende as suas necessidades, no entanto limita o desempenho da empresa no mercado, não proporcionando processos consistente capaz de estabelecer estratégias que garantam maior competitividade e performance elevada da empresa.