Peticgov wizard: uma avaliação de ergonomia no contexto de usabilidade

Abstract

O processo de verificação da usabilidade varia de acordo com o método utilizado, mas todos buscam encontrar o grau de facilidade com que o usuário alcança ao interagir com a interface do sistema. A usabilidade é utilizada para medir a facilidade com que as pessoas usam um sistema com finalidade de realizar uma tarefa. De acordo com esse cenário, foi verificado a usabilidade do PeticGov Wizard utilizando o critério de ergonomia que visa identificar a informação a ser considerada na avaliação da usabilidade em termos de medida de desempenho e satisfação do usuário. Neste contexto, este trabalho tem como intuito avaliar a usabilidade do PeticGov Wizard, tendo como base as normas da ISO 9241 no qual foi aplicado o survey e enviado para os profissionais de TI. Ao fim deste trabalho foi aplicado uma pesquisa quantitativa por meio de questionário, no qual foi verificado como os gestores da TIC define a usabilidade do sistema