HOME OFFICE: UMA ANÁLISE DOS BENEFÍCIOS E DESAFIOS NA ATUAÇÃO DOS AGENTES DE VIAGENS DO BRASIL.

Abstract

O setor de agenciamento de viagens tem demonstrado crescente evolução com o avanço da tecnologia que por sua vez tem-se mostrado aberto a novas descobertas e oportunidades. Com isso, profissionais e agências estão visualizando na internet a oportunidade de atuarem em seu próprio negócio online através do modelo home office. Portanto, a presente pesquisa tem como objetivo analisar os benefícios e desafios do home office na atuação dos agentes de viagens do Brasil, adotando como objetivos específicos a análise da flexibilidade com relação aos produtos e/ou serviços prestados, investigar as características da inserção profissional com tempo parcial ou total em home office, bem como, analisar o impacto da digitalização dos negócios no ramo turístico e avaliar as dificuldades encontradas no trabalho em meio digital. Realizou-se uma pesquisa que com relação aos fins é exploratória descritiva, quanto aos meios caracteriza-se como bibliográfica. Com relação a natureza da pesquisa, classifica-se como quantitativa e abordagem não probabilística. O levantamento dos dados foi realizado por meio da aplicação de questionário semiaberto pela plataforma google forms junto a 21 agentes de viagens de 10 Estados do Brasil através da técnica bola de neve. A análise dos dados fundamentou-se em estatística descritiva utilizando o programa Excel com a interpretação em tabelas e apresentados em números e porcentagens. Concluiu-se que, o modelo de negócio home office possui vários benefícios para atuação do agente de viagem, dentre eles, a flexibilidade de horários, a qualidade de vida e a redução dos custos. Desta forma, o home office pode ser uma oportunidade de negócio para quem busca um trabalho flexível e de baixo custo.