GESTÃO DE PESSOAS NA FORMAÇÃO ACADÊMICA DOS BACHARÉIS EM TURISMO: Uma análise das IES do Rio Grande do Norte

Abstract

No turismo, o que torna cabível a qualificação dos recursos humanos, associados à gestão, é a necessidade de o profissional de turismo estar articulado ao mercado e estar capaz de lidar com os problemas empresariais. Assim, percebe-se a necessidade de pessoas com formação crítica e habilitada para lidar com os mais diversos aspectos do setor da atividade turística, na qual a prestação de serviço é um dos fatores de estreitamentos relacionados ao seu sucesso. Deste modo, constitui o objetivo desta pesquisa, analisar a compatibilidade da formação dos bacharéis em Turismo das instituições de ensino do Rio Grande do Norte com as práticas modernas de gestão de pessoas. Para conhecimento da percepção da Gestão de Pessoas na formação em Turismo, foram analisadas as ementas dos cursos de Turismo avaliados pelo ENADE 2012 e que permaneciam em funcionamento em 2015. Em conformidade com o objetivo desse estudo, a pesquisa é descritiva. Quanto aos procedimentos técnicos, tratou-se de pesquisa documental. Para análise, foram aplicadas técnicas qualitativas e análise de conteúdo conforme os objetivos. Como resultados, observou-se que as IES trabalham disciplinas ligadas a Gestão de Pessoas em suas matrizes curriculares, permitindo repassar visões gerais do setor de recursos humanos. Foi diagnosticado, que as ementas dos cursos em funcionamento são bem generalistas, todavia, buscam oferecer elementos referentes às práticas modernas de Gestão de Pessoas. Foi verificada a existência de lacunas na formação acadêmica em Turismo, no que se refere à Gestão de Pessoas, sendo percebido que alguns cursos tratam do tema de forma mais aprofundada, enquanto outras o fazem de forma sucinta.